一、GJB5000A是什么？

GJB5000A是一個過程改進參考模型，核心思想把軟件開發視為一個過程，并根據這一原則對軟件開發和維護進行過程監控和研究，以使其更加科學化、標準化，使企業能夠更好地實現商業目標。

GJB5000A 5個成熟度等級包括初始級（ML1）、已管理級（ML2）、已定義級（ML3）、已定量管理級（ML4）和優化級（ML5），如下圖所示。

二、哪些企業可以幫助我們通過關于GJB5000A認證？

軟件工程國家工程研究中心成立于1996年，是國家創新體系的重要組成部分，依托單位為北京大學。

北京北大軟件工程發展有限公司(以下簡稱“北大軟件”)成立于2000年12月，注冊資金2400萬元，是軟件工程國家工程研究中心的企業化運作機制。

        著名計算機軟件科學家、中國科學院院士楊芙清教授擔任中心首席科學家、公司董事長。

北京大學國家軟件工程中心、北大軟件工程發展有限公司是國內唯一一家國家級軟件工程研究、咨詢和工具提供機構。北大軟件公司研制的“軟件工程管理集成平臺”是全部具有知識產權的產品套件，特別是在配置管理系統方面，打破了IBM、微軟等公司一通天下的格局更貼合軍工企業需求。

“軟件工程管理集成平臺”產品得到了總裝備部基礎技術中心（GJB5000A 工作領導和推進機構）認可，2009、2010連續兩年作為重點項目進行支持，并通過了基礎技術中心組織的專家評審。

“軟件工程管理集成平臺”產品開發中保持與多位GJB5000A主任評價員、評價員進行了長期、深入的的交流，匯聚了他們的智慧和實踐經驗，更具有實用價值，等到了許多評價員的認可。

    主要資質如下：

三、北大軟件的產品優勢有哪些？

軟件工程管理集成平臺（SEMIP，簡稱軟工平臺）是國內唯一具有全部知識產權的支撐軟件工程化管理的產品，包括項目管理、配置管理、需求管理和測試管理等。

平臺設計的基本出發點是通過“整合、集成”實現“信息共享、工作協同”，為高層領導、項目管理者、項目組成員提供可視化、一體化的工作環境，主要特點包括以下幾個方面。

1. 整合性好，能為高層領導、項目經理、項目組成員、職能管理部門等提供統一的工作平臺。

2. 符合度高，能深入融合本單位GJB5000A體系文件，確保體系有效執行。

3. 記實數據完整，為項目管理和高層決策提供可靠信息保障，促進精細化管理。

4. 支持構建組織過程資產庫，規范研制過程執行，并為改進提供可靠數據。

5. 能與硬件研制項目管理整合，促進GJB5000A落實。

6. 運行可靠、滿足擴展。

四、北大軟件做過哪些成功案例？

北大軟件近年來主要成功合作客戶名單：

五、北大軟件售后服務有哪些？

5.1服務承諾

1)   對甲方使用過程中發現的問題，在一個工作日內給出答復。

2)   自系統軟件驗收之日起，提供1年保修期，保修期內在需要時隨時提供現場服務，保修期外終身免費非現場服務；保修期內，免費軟件大版本升級，小版本終身免費升級。

3)   確保軟件的使用安全，不在在系統內設置后門等非安全功能。

4)   提供工作日電話熱線服務和電子郵件服務，在電話熱線服務不能解決問題的情況下，48小時內提供現場服務。

5.2四級服務組織體系

北大軟件將依靠專業化服務隊伍資源，為本項目建立一個完善的四級服務體系，為用戶提供高效、方便、快捷的技術服務。

1.   第1級服務：項目經理

2.   第2級服務：客戶服務中心

3.   第3級服務：運行維護組

4.   第4級服務：技術專家

5.3服務方式

 5.3.1遠程技術服務

1.   提供熱線電話支持

2.   Email支持

3.   傳真支持

 5.3.2現場支持服務

1.   安裝維護服務

2.   問題解決服務

3.   系統升級支持服務

 5.3.3培訓服務

1.   每年根據使用情況，可以有針對性的安排相應的培訓課程，輔助持續改進；

2.   北大軟件定期組織關于GJB5000A、軟件過程管理、軟工平臺使用等方面的培訓，可以免費參加。