在當今迅速變化的商業環境中，組織機構正面對日益激烈的競爭、利潤的減少和的業務模式的演變。過去關注的領域—如工作效率和客戶滿意度—此時比以往更重要，一些新的挑戰因素如虛擬員工隊伍的擴展、通信量的增 長以及業務變化要求的升級等現在必須同等重視。為了應對這些挑戰，組織機構正在尋求技術解決方案有助于它們從競爭中脫影而出。
CiscoIP通信是一個組織機構級解決方案的綜合系統—包括IP電話、一體化通信、IP視頻/電話會議、IP視頻廣播和聯系中心—為員工、合作伙伴和客戶之間更多的參與和有益的互動創造條件，為一個真正協作的員工隊伍打下基礎。IP通信解決方案基于Cisco AVVID (視頻、話音和集成數據體系結構)來實現，它可以大幅度改進工作效率、提高組織機構的生產力和增加客戶滿意度來創建一個完善、有效的工作環境。
構建語音、視頻和數據融合網絡的五個步驟
步驟1：改變傳輸機制。
利用基于IP的廣域數據網絡連接不同地點的傳統電話交換機，通過VoIP技術傳輸長途話音業務，大幅度降低企業運營成本。
步驟2：在總部試用IP電話系統
在企業總部啟動IP電話系統的試用，并且配置VoIP的網關，實現IP電話系統和傳統PSTN公用電話網絡的通訊。
步驟3：在分支機構實施IP電話系統。
開始在分支機構實施IP電話；繼續在總部擴大IP電話的用戶；將通過PSTN的傳統話音通信逐漸移植到基于IP的數據包交換網絡上。
步驟4：融合到端對端純IP電話環境。
在更大的站點移植用戶的同時，繼續在分支機構向IP電話移植。
步驟5：部署IP電話應用。
從傳統語音信箱移植到基于IP的一體化信息系統；將基于IP的話音業務擴展到家庭和辦公室并添加更多的IP電話應用。徹底消除對傳統電路交換PBX的依賴性。